الشروط والاحكام

الشروط والاحكام

سياسة الخصوصية

نحن في MALPHSTORE نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية.

نجمع بعض المعلومات عند تصفح الموقع أو إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء، مثل بيانات التواصل وعنوان الشحن وتفاصيل الطلب. كما قد نجمع بيانات تقنية مثل نوع الجهاز والمتصفح وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة الاستخدام.

نستخدم معلوماتك من أجل:

  • معالجة الطلبات وتأكيدها وشحنها وخدمة العملاء.

  • التواصل معك بخصوص الطلبات أو أي استفسارات.

  • تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.

  • إرسال تحديثات أو عروض تسويقية عند موافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

قد نشارك بيانات محدودة مع جهات موثوقة فقط لتقديم الخدمة مثل شركات الشحن وبوابات الدفع ومزودي الخدمات التقنية. لا نقوم ببيع بياناتك لأطراف أخرى.

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تعديلها أو حذفها (وفق المتطلبات القانونية).
باستخدامك للموقع، فأنت توافق على هذه السياسة.

سياسة الشحن والتوصيل

يعمل MALPHSTORE على شحن الطلبات وفقًا لخيارات الشحن المتاحة أثناء إتمام عملية الشراء.

يتم عرض خيارات ووقت التوصيل المتوقع وتكلفة الشحن (إن وجدت) قبل تأكيد الطلب. قد تختلف مدة التوصيل حسب الموقع الجغرافي، وتوفر المنتج، وظروف شركات الشحن أو المواسم والعطلات.

في حال تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم استجابة العميل، قد يتم تعليق الطلب أو إرجاعه وفقًا لسياسات شركة الشحن.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى دائمًا لرضاك. يتيح MALPHSTORE الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية بشكل عام:

  • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبالتغليف/الملصقات الأصلية (إن وجدت).

  • يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال الفترة المحددة داخل إجراءات المتجر.

  • بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب تتعلق بطبيعة المنتج أو السلامة/الصحة أو العروض الخاصة.

في حال كان سبب الإرجاع خطأ من المتجر أو عيبًا في المنتج، سيتم التعامل مع الطلب بما يضمن حق العميل وفق الإجراءات المتبعة. وفي الحالات الأخرى قد يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بالاستبدال/الاسترجاع.

يتم فحص المنتج بعد استلامه، وبعدها يتم إتمام الاستبدال أو رد المبلغ وفق وسيلة الدفع المستخدمة أو ما يتوافق مع إجراءات المتجر.

شروط وأحكام الاستخدام

باستخدامك لموقع MALPHSTORE فأنت توافق على ما يلي:

  • دقة المعلومات: أنت مسؤول عن تقديم بيانات صحيحة عند إنشاء الحساب أو الطلب.

  • الأسعار والتوفر: قد تتغير الأسعار أو يتغير توفر المنتجات دون إشعار مسبق، مع تثبيت تفاصيل الطلبات المؤكدة.

  • إلغاء الطلبات: يحتفظ المتجر بحق إلغاء أي طلب عند الاشتباه بعملية احتيال أو وجود بيانات غير دقيقة أو تعذر تنفيذ الطلب.

  • المحتوى وحقوق الملكية: جميع محتويات الموقع من صور ونصوص وتصميمات وعلامات تجارية مملوكة للمتجر أو مرخصة له، ولا يجوز استخدامها دون إذن.

  • حدود المسؤولية: لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخيرات الخارجة عن إرادته (مثل تأخير شركات الشحن أو الظروف الطارئة).

سياسة الدفع

يوفر MALPHSTORE طرق دفع متعددة قد تختلف حسب الدولة/المنطقة أو حسب ما يظهر لك عند إتمام الطلب. يتم تأكيد الطلب بعد نجاح عملية الدفع (عند الدفع الإلكتروني) أو وفق إجراءات التأكيد المعتمدة داخل المتجر.

سياسة التواصل وخدمة العملاء

يمكنك التواصل مع فريق MALPHSTORE من خلال قنوات التواصل المتاحة داخل الموقع. يتم الرد وفقًا لساعات العمل المتاحة وبحسب حجم الطلبات والاستفسارات.